Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre suas compras na Loja Oficial.
Como posso acompanhar o rastreio do meu pedido?
Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você também pode consultar o status atualizado na seção 'Meus Pedidos' em nosso site.
Qual é o prazo para trocas e devoluções?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, ou 30 dias para trocas por defeito ou numeração, desde que o produto esteja com a etiqueta e sem sinais de uso.
Os produtos da Loja Oficial são originais?
Sim, todos os nossos artigos esportivos são 100% originais e adquiridos diretamente dos fabricantes oficiais ou distribuidores autorizados das marcas.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (com parcelamento em até 10x sem juros), boleto bancário e PIX com desconto exclusivo.
Como escolher o tamanho correto do meu tênis ou vestuário?
Disponibilizamos uma 'Tabela de Medidas' em cada página de produto. Recomendamos medir uma peça que você já possui ou o comprimento do seu pé para garantir o ajuste perfeito.
Qual é o valor do frete e o tempo de entrega?
O valor e o prazo variam de acordo com o seu CEP. Você pode simular essas informações diretamente no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.